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吉林長春:社保服務(wù)下沉 全城通辦
發(fā)布日期:2021-05-19     發(fā)布者:本站原創(chuàng)     瀏覽量:1779

今年3月以來,吉林省長春市社保局在全市9個(gè)政務(wù)服務(wù)中心開設(shè)社保服務(wù)窗口,提供城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)等41項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理服務(wù),其中25項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)行全城通辦,全力打通社保經(jīng)辦服務(wù)“最后一公里”。


擴(kuò)大社保服務(wù)輻射范圍


實(shí)現(xiàn)由中心城區(qū)向全市各城區(qū)的輻射式服務(wù),有效推進(jìn)社保服務(wù)均等化。全市7個(gè)城區(qū)的9個(gè)政務(wù)服務(wù)中心提供城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居保多險(xiǎn)種服務(wù),52個(gè)試點(diǎn)社區(qū)提供個(gè)人申報(bào)類業(yè)務(wù)就近辦理。在試點(diǎn)社區(qū)基礎(chǔ)上,今年計(jì)劃覆蓋300個(gè)社區(qū),最終實(shí)現(xiàn)全市覆蓋。


截至4月底,經(jīng)辦效果良好。分局助力就近辦理、服務(wù)全市的功能已經(jīng)初現(xiàn),社保服務(wù)動(dòng)能得到進(jìn)一步放大,群眾辦事更加方便。


多險(xiǎn)種、多業(yè)務(wù)、多方式辦理


各區(qū)分局均順利入駐城區(qū),首批下沉服務(wù)涉及城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)共計(jì)41項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦,其中25項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)行全城通辦。服務(wù)下沉后,還將設(shè)立綜合窗口,為辦事群眾提供城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)全業(yè)務(wù)鏈條無差別的社保服務(wù)。試點(diǎn)社區(qū)可經(jīng)辦9項(xiàng)個(gè)人申報(bào)類業(yè)務(wù),滿足群眾就近就便辦理社保業(yè)務(wù)的需求。


社保駐區(qū)服務(wù)下沉與現(xiàn)有社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)、微信小程序、社區(qū)網(wǎng)廳服務(wù)相結(jié)合,全面提升了社保經(jīng)辦服務(wù)層次,形成了社保線上線下一體化、全覆蓋的服務(wù)體系,有力推動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級(jí),為春城百姓帶來更多更好的服務(wù)感受。


提供惠民惠企特色服務(wù)


長春市社會(huì)保險(xiǎn)局建立“企業(yè)服務(wù)員”和“社區(qū)服務(wù)員”隊(duì)伍,對(duì)轄區(qū)企業(yè)、試點(diǎn)社區(qū)實(shí)施跟蹤服務(wù),以定期走訪、微信服務(wù)等多種方式,第一時(shí)間掌握企業(yè)參保繳費(fèi)情況、社區(qū)服務(wù)狀態(tài),及時(shí)了解解決企業(yè)在辦理社保方面存在的問題,提供就近社保服務(wù)。


6月底前,長春市社會(huì)保險(xiǎn)局將開通網(wǎng)上分時(shí)段預(yù)約、社保辦事網(wǎng)點(diǎn)地圖導(dǎo)航和開發(fā)人工智能語音咨詢?nèi)?xiàng)服務(wù),通過全方位“智能化”服務(wù),為辦事群眾提供更方便、更快捷、更精準(zhǔn)的辦事體驗(yàn)。 


內(nèi)容來源:吉林省人社廳


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