在12月23日國務(wù)院新聞辦公室舉行的新聞發(fā)布會上，交通運輸部副部長李揚表示，我國有3800萬名貨車司機，常年以車為家、與路為伴，需要社會的關(guān)心關(guān)愛。近年來，交通運輸部針對司機反映的一些突出問題，重點做了四件事。
為了讓貨車司機的訴求有人管、有人辦，交通運輸部實施12328熱線“接訴即辦”，開通貨車司機專屬的語音入口和微信小程序?qū)俜?wù)窗口，實行主要貨運平臺直達辦理。目前，12328熱線訴求響應(yīng)率、解決率、滿意率分別達到了97%、85%和89%，成為司機反映訴求、解決問題的一個重要渠道。
今年，全國建成863個標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的“司機之家”，為司機朋友們免費提供5項基本服務(wù)，包括停車休息、熱水供應(yīng)、飯菜加熱、淋浴、洗衣，讓司機們在辛勤的奔波中能夠感受到關(guān)懷和溫馨，讓“司機之家”成為貨車司機的舒心驛站。
在解決貨車司機高頻訴求方面，針對司機反映比較多的貨車銷售問題，交通運輸部聯(lián)合有關(guān)部門開展了“套路運”“套路貸”“零首付”專項整治。對于貨車投保難投保貴問題，協(xié)調(diào)金融監(jiān)管總局上線了“車險好投?！逼脚_。對于司機反映比較集中的運費拖欠問題，對6000名失信貨主限制發(fā)貨，協(xié)助188萬貨車司機追討拖欠運費12.5億元。對于平臺收費名目多等問題，聯(lián)合開展貨運平臺收費治理，推動主要貨運平臺簽署自律公約、公布降收費措施，惠及620萬司機朋友。對于執(zhí)法問題，推行規(guī)范化執(zhí)法，實施首違不罰、輕微免罰。
為了讓貨車司機獲得更多的關(guān)愛幫扶，交通運輸部聯(lián)合全國總工會開展“護航行動”，對貨車司機在運輸途中發(fā)生意外等情況，提供關(guān)懷慰問、車貨護送、善后處置等救助服務(wù)。
內(nèi)容來源：工人日報
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