家政服務業(yè)一頭拉動著萬千勞動者的就業(yè)，一頭連著城市的千家萬戶，對于促進就業(yè)、改善民生、推動經濟發(fā)展等方面具有重要作用。
近年來，四川出臺了一系列扶持政策，推動家政服務業(yè)從傳統(tǒng)的“勞動密集型”向“技能賦能型”和“品質服務型”轉型，行業(yè)規(guī)模持續(xù)壯大。
“據統(tǒng)計，截至2024年底，全省家政企業(yè)約2.3萬家，從業(yè)人員90萬余人，行業(yè)營業(yè)總收入近400億元，為穩(wěn)就業(yè)、惠民生提供了重要支撐。但目前我省家政服務業(yè)發(fā)展處于提檔升級階段，面臨不少亟須重視和破解的問題?！苯衲晟习肽?，省政協組織相關界別委員、智庫專家，用3個月時間圍繞“創(chuàng)新推動我省家政服務業(yè)高質量發(fā)展”課題，赴省內外開展實地調研，掌握了大量一手資料。
在經歷多輪協商后，日前，省政協向省委提交了“創(chuàng)新推動我省家政服務業(yè)高質量發(fā)展”的調研報告，從建立健全家政服務業(yè)政策機制、支持家政企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、增加專業(yè)人員有效供給、加強家政行業(yè)市場管理等方面提出建議。
委員們表示，調研中，企業(yè)反映最強烈的就是缺乏統(tǒng)一的家政服務標準與評價機制。為此，委員們呼吁，加快制定《四川省家政服務條例》，研究制定家政服務業(yè)統(tǒng)計分類標準，探索建立指標體系，進一步明晰商務、發(fā)改、教育、財政、人社、統(tǒng)計等部門的工作職責，及時研究解決家政服務業(yè)發(fā)展中的重大問題。探索建立全省統(tǒng)一的家政綜合服務管理平臺，加強對家政企業(yè)和家政服務人員的規(guī)范化管理。鼓勵行業(yè)協會、家政服務企業(yè)制定、實施高于國家標準的團體標準、企業(yè)標準，鼓勵行業(yè)協會、有關機構對家政服務企業(yè)開展等級劃分和評定。
家政服務人員的專業(yè)素質是決定服務質量的關鍵因素。但受傳統(tǒng)觀念等影響，不少年輕人不愿從事家政服務業(yè)，且由于從業(yè)人員職業(yè)技能與市場需求脫節(jié)，目前四川優(yōu)質家政服務員、養(yǎng)老護理員等崗位的缺口達到近30%，尤其是高端家政服務人才稀缺，“一員難求”現象突出。
針對這一難題，委員們建議，要加大宣傳力度，改變對家政服務業(yè)的傳統(tǒng)觀念，進一步增強從業(yè)人員責任感和榮譽感。支持行業(yè)企業(yè)（機構）牽頭，聯合高等院校、職業(yè)學校和上下游企業(yè)，打造家政服務業(yè)產教融合共同體。加強培訓與崗位需求有效銜接，引導和支持普通高校、職業(yè)學校加強家政相關專業(yè)的人才培養(yǎng)。鼓勵家政從業(yè)人員通過職業(yè)技能提升、專升本等多種渠道提升學歷技能層次，進一步暢通家政從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展通道。
面對日新月異的市場需求變化，家政企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展刻不容緩。委員們建議，要著力培育一批具有引領作用的家政龍頭企業(yè)，引導家政企業(yè)通過加盟連鎖方式做大做強；實施家政品牌化發(fā)展戰(zhàn)略，打造家政服務產業(yè)集群；結合城市社區(qū)嵌入式服務設施建設，支持家政品牌企業(yè)合理配置家政服務網點，深入推進家政服務與養(yǎng)老、托幼、醫(yī)護等融合發(fā)展，拓展深度保潔、整理收納等新興服務領域；加大大數據、人工智能等新技術在家政服務領域運用，引導家政企業(yè)提高現代化管理能力；鼓勵金融機構在依法合規(guī)、風險可控的前提下，提供針對性強的金融產品和服務。
內容來源：人民政協報
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