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　　工作中都是團(tuán)體作戰(zhàn)。因此，核心員工跳槽的確是老板們都不愿遇到或是措手不及之事。8位美國(guó)青年企業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)員告訴我們，在這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該和員工聊點(diǎn)兒什么。

　　第一：你有什么需求還沒(méi)有得到滿(mǎn)足？

　　詢(xún)問(wèn)一下他們跳槽的驅(qū)動(dòng)原因是什么。薪水太少？擔(dān)子太輕？重視不足？很多時(shí)候這個(gè)問(wèn)題其實(shí)很好解決，只不過(guò)是雇傭雙方之間存在某些誤解。

　　這是你和將要離職雇員開(kāi)誠(chéng)布公的最后機(jī)會(huì)。繼續(xù)勸說(shuō)他們留下與否的關(guān)鍵點(diǎn)就是跳槽原因。如果是想加加擔(dān)子或是學(xué)習(xí)一些新領(lǐng)域的內(nèi)容，挽留還是有些希望的；但如果是因?yàn)椴粷M(mǎn)意工作環(huán)境或是專(zhuān)業(yè)不對(duì)口，就任其另謀高就吧。

　　第二：如果你是神筆馬良，你想用神筆對(duì)公司做什么改進(jìn)呢？

　　一個(gè)人跳槽，無(wú)非就是覺(jué)得工作沒(méi)有激情。用這種委婉的問(wèn)法要比直接拋出“你對(duì)本公司哪里不滿(mǎn)”要好一些。很有可能這位“前員工”的肺腑之言會(huì)對(duì)以后處理類(lèi)似問(wèn)題有所幫助。

　　除非是些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，否則最好不要以懇求的方式挽留員工。并不是缺了誰(shuí)地球就不轉(zhuǎn)了。公司需要的是有著良好歸屬感以及忠誠(chéng)度的員工，而不是你低三下四再三挽留下來(lái)的“爺”們。

　　第三：我們?cè)偌佣嗌馘X(qián)才能讓你留下呢？

　　這個(gè)因人而異，我們會(huì)根據(jù)對(duì)于員工的投入產(chǎn)出比評(píng)估其價(jià)值。如果這位員工價(jià)值很高，我們會(huì)開(kāi)出原來(lái)雙倍甚至三倍的條件。這種方式尤為適用于“千軍易得，一將難求”的高級(jí)銷(xiāo)售人員。

　　我覺(jué)得雇人就是談錢(qián)，不要意氣用事，合適的價(jià)格自然會(huì)將他們留下。

　　第四：其它家有我們不能提供的什么待遇呢？

　　部分有跳槽意向的人事實(shí)上還是想繼續(xù)留下的，這只不過(guò)是談條件的噱頭而已。問(wèn)問(wèn)他們別的公司能夠額外提供的好處，并且雙方協(xié)商一下解決辦法。

　　第五：咱們公司還有什么地方需要改進(jìn)？

　　無(wú)論員工們是不是因心生憤懣、有更好選擇或是有了新的人生目標(biāo)而離開(kāi)，我們都要讓他對(duì)提高員工們工作條件的提出意見(jiàn)。這顯示出了你的謙卑和一種開(kāi)放的自我進(jìn)步的心態(tài)，員工也會(huì)給你誠(chéng)實(shí)的回應(yīng)。

　　第六：?jiǎn)栴}的根源是什么？

　　先看看這個(gè)問(wèn)題能不能解決，如果不能，那么就看看公司本身是否有問(wèn)題。如果只是錢(qián)的問(wèn)題，那么商量一下看看是不是能夠找到雙方都滿(mǎn)意的條件。

　　第七：你真的考慮好了嗎？

　　我會(huì)問(wèn)我的員工：“你真的想好了嗎？”我會(huì)了解他們的人生目標(biāo)，而且會(huì)幫助他們分析一下自己的決定是否能讓他們離目標(biāo)越來(lái)越近。

　　第八：你能告訴我原因嗎？

　　我覺(jué)得任何老板都會(huì)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題。幸運(yùn)的是，我們至今為止還沒(méi)有核心員工選擇退出。如果真的有人提出退出的話(huà)，我會(huì)向他們了解原因。只有知道了緣由，我們才可能找到問(wèn)題的根源，通過(guò)協(xié)商，開(kāi)出適當(dāng)?shù)臈l件來(lái)解決問(wèn)題。

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