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家政服務(wù)業(yè)與居民日常消費(fèi)生活緊密相關(guān)，行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展不僅有助于進(jìn)一步促進(jìn)就業(yè)和釋放消費(fèi)潛力，也有利于提高居民的生活品質(zhì)。天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，我國擁有家政相關(guān)企業(yè)299.4萬家，2023年新增注冊企業(yè)56.2萬家，增速達(dá)23.7%。投資者對家政服務(wù)業(yè)的熱情可見一斑。

受益于龐大的消費(fèi)者基數(shù)，以及老齡化人口和多孩家庭數(shù)量增加，我國家政服務(wù)業(yè)頗具規(guī)模，市場潛力巨大，不論是日常家務(wù)、母嬰照護(hù)還是居家養(yǎng)老照料，都有相應(yīng)的市場需求。家政服務(wù)業(yè)的市場具體分類正在不斷細(xì)化，這些細(xì)化領(lǐng)域需要專業(yè)化人員和專業(yè)化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

而這些，正是部分家政服務(wù)企業(yè)的短板所在。一方面，行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)技能評定體系多為地方性或者企業(yè)內(nèi)部認(rèn)定，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化；另一方面，行業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)技能培訓(xùn)和教育水平情況不一，從業(yè)門檻較低，距離向居民提供高品質(zhì)專業(yè)化的家政服務(wù)仍有一定距離。

畢竟，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的不足，也使得家政服務(wù)三方權(quán)利義務(wù)關(guān)系有待進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范，在這一規(guī)范過程中，如何兼顧好企業(yè)發(fā)展空間、消費(fèi)者滿意度和家政服務(wù)人員權(quán)益，提升各分支領(lǐng)域的有效供給，提升群眾滿意度，促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，值得進(jìn)一步思考。

事實(shí)上，相關(guān)主管部門一直在推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，截至去年8月底，有關(guān)部門已發(fā)布7項(xiàng)家政服務(wù)領(lǐng)域國家標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)發(fā)布8項(xiàng)家政服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)地方發(fā)布200多項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)。家政服務(wù)業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化，也將進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

對于家政服務(wù)企業(yè)而言，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供高質(zhì)量服務(wù)的高素質(zhì)家政服務(wù)人員是其核心競爭力來源，而培養(yǎng)這樣的家政服務(wù)人員，同樣需要企業(yè)在遵循相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，不斷提升自身的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平，從員工招聘、培訓(xùn)、考核到家政服務(wù)提供不一而足。

當(dāng)然，企業(yè)在提升自身規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平的同時(shí)，也需要不斷深入社區(qū)，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，更好地滿足消費(fèi)者多元化和個(gè)性化的家政服務(wù)需求。

內(nèi)容來源：中工網(wǎng)