
近日,在服貿(mào)會(huì)期間舉行的生活服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì)上,中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)(CCFA)聯(lián)合58同城招聘研究院共同發(fā)布了《中國(guó)生活服務(wù)業(yè)就業(yè)指數(shù)報(bào)告(2022)》,從地域、職位、典型領(lǐng)域等視角對(duì)2021年國(guó)內(nèi)生活服務(wù)業(yè)就業(yè)情況進(jìn)行了立體梳理,為招聘與就業(yè)市場(chǎng)提供參考。
報(bào)告顯示,生活服務(wù)業(yè)就業(yè)景氣度不斷攀升,2021年就業(yè)指數(shù)呈上升趨勢(shì),2021年二季度就業(yè)指數(shù)達(dá)到9.4,為近三年來最大,招工缺口明顯;整體就業(yè)景氣度增高,生活服務(wù)業(yè)招聘需求旺盛。
從求職需求看,裝卸/搬運(yùn)工崗位用工最為緊缺;從招聘需求看,物流快遞服務(wù)領(lǐng)域招聘活躍度高,拉動(dòng)就業(yè)需求上漲;從區(qū)域來看,東部活躍度更高,人口效應(yīng)明顯;從城市特點(diǎn)看,成都招聘需求居首位,北京重回求職者吸引力榜首城市。
生活服務(wù)業(yè)招聘需求旺盛,物流相關(guān)職位用工缺口大
《中國(guó)生活服務(wù)業(yè)就業(yè)指數(shù)報(bào)告(2022)》顯示,與2020年相比,物流快遞服務(wù)、住宿餐飲服務(wù)占比仍居2021年生活服務(wù)業(yè)招聘及求職需求前兩位,居民出行服務(wù)超越居民零售和互聯(lián)網(wǎng)銷售服務(wù)排名第三。反映出,在后疫情時(shí)代保障民生、促進(jìn)就業(yè)方面中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展韌性,一些基礎(chǔ)服務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)就業(yè)供需雙增的火爆局面,在全國(guó)各地受疫情多點(diǎn)散發(fā)的影響下,居民零售和互聯(lián)網(wǎng)銷售服務(wù)領(lǐng)域,受線下部分影響,總?cè)瞬殴┬柙鏊俜啪?,但線上經(jīng)濟(jì)帶來物流快遞服務(wù)領(lǐng)域招聘需求激增。
從生活服務(wù)業(yè)各個(gè)子領(lǐng)域情況來看,物流快遞、居民出行、居民和家庭、居民零售和互聯(lián)網(wǎng)銷售、住宿餐飲5大服務(wù)領(lǐng)域供需兩旺,缺工緊迫度相對(duì)較高;而養(yǎng)老服務(wù)業(yè)作為中國(guó)社會(huì)民生發(fā)展的重要環(huán)節(jié),雖受疫情影響行業(yè)發(fā)展速度與規(guī)模增長(zhǎng)處于緩慢起步階段,但市場(chǎng)潛力巨大。
從招聘需求看,物流快遞服務(wù)、居民出行服務(wù)等領(lǐng)域招聘活躍度高,拉動(dòng)就業(yè)需求上漲;同時(shí)用工難問題仍在,并于特殊時(shí)期呈現(xiàn)新特征。一方面,求職者占比較大的餐飲等線下實(shí)體,市場(chǎng)短時(shí)期內(nèi)按需分配下,新的供需平衡需要時(shí)間來讓求職者消化;另一方面受政策封控、市場(chǎng)行情與返鄉(xiāng)后的流動(dòng)問題影響,第四季度就業(yè)指數(shù)進(jìn)一步提升,年末年初的季節(jié)性缺工問題持續(xù),而對(duì)2021年的招聘與就業(yè)市場(chǎng)提出新的挑戰(zhàn)。
從具體崗位來看,裝卸/搬運(yùn)工、客運(yùn)司機(jī)、保姆等是生活服務(wù)業(yè)各子領(lǐng)域的重點(diǎn)緊缺職位,折射出,隨著疫情的逐步穩(wěn)定,民眾的補(bǔ)償性消費(fèi)激增,從各子領(lǐng)域的招聘與就業(yè)形勢(shì)來看,從事基層工作的一線員工最為緊缺。
進(jìn)一步挑選生活服務(wù)業(yè)中的15個(gè)典型職位觀察發(fā)現(xiàn),從發(fā)展來看,2021年裝卸/搬運(yùn)工、物流專員/助理、快遞員、分揀員等職位就業(yè)指數(shù)最大,用工最緊缺,位居前四位。出租車司機(jī)、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、保姆、專車司機(jī)等圍繞居民衣食住行的職位招聘規(guī)模上升較快,且存在一定的求職門檻,所以就業(yè)指數(shù)相對(duì)較高。而送餐員、促銷/導(dǎo)購(gòu)員職位則因人員流動(dòng)性較高,致使就業(yè)指數(shù)偏高,長(zhǎng)期存在用工缺口。
東部省份活躍度更高,成都招聘需求表現(xiàn)亮眼,求職者更向往北京就業(yè)
整體地域特征上看,2021年生活服務(wù)業(yè)招聘及求職需求旺盛省份普遍為經(jīng)濟(jì)或人口大省,東部省份活躍度更高。廣東省延續(xù)2020年態(tài)勢(shì),居供需首位,優(yōu)勢(shì)地位明顯;山東省招聘需求較2020年躍升三位至全國(guó)第四,求職需求提升兩位至全國(guó)第二。山東通過“創(chuàng)業(yè)齊魯·樂業(yè)山東”,高校畢業(yè)生留魯來魯推進(jìn),城鄉(xiāng)公益性崗位擴(kuò)容提質(zhì),職業(yè)技能提升,企業(yè)用工保障服務(wù)等多項(xiàng)針對(duì)性行動(dòng),極大提升了招聘市場(chǎng)活躍度,吸引更多求職者,實(shí)現(xiàn)招聘市場(chǎng)供需兩旺,全國(guó)排名大幅上升。
從招聘需求上看,全國(guó)生活服務(wù)業(yè)招聘活躍城市Top10分別為成都、重慶、東莞、北京、廣州、深圳、溫州、上海、武漢、廊坊。近年,成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈憑借其高度聚集的商業(yè)資源,優(yōu)越的營(yíng)商環(huán)境,良好的消費(fèi)氛圍,不斷拉動(dòng)生活服務(wù)業(yè)招聘需求。
求職者偏好城市上,2021年全國(guó)生活服務(wù)業(yè)求職活躍城市Top10分別為北京、成都、深圳、廣州、重慶、上海、長(zhǎng)沙、杭州、武漢、鄭州。與2020年相比,北京上升一位,躍居第一。與全國(guó)相比,北京作為總部經(jīng)濟(jì)集聚地,其崗位多元、需求量大、薪資頗具競(jìng)爭(zhēng)力的特點(diǎn),使之成為求職者心中的就業(yè)圣地。
店員/營(yíng)業(yè)員招聘求職需求雙高,服務(wù)員從業(yè)者愈發(fā)年輕化
2021年生活服務(wù)業(yè)細(xì)分領(lǐng)域招聘及求職需求也存在一定差異。物流快遞服務(wù)領(lǐng)域整體就業(yè)指數(shù)偏高。其中,物流專員/助理、裝卸/搬運(yùn)工、倉(cāng)庫(kù)管理員、分揀員及快遞員等招聘需求較旺盛;而貨運(yùn)司機(jī)、快遞員、倉(cāng)庫(kù)管理員、分揀員及物流專員/助理求職需求活躍,尤其是薪資偏高、工作時(shí)間相對(duì)靈活的貨運(yùn)司機(jī),占比約四成。
2021年,住宿餐飲服務(wù)領(lǐng)域就業(yè)指數(shù)均低于生活服務(wù)業(yè)藍(lán)領(lǐng)就業(yè)指數(shù)。重點(diǎn)職位中,餐廳服務(wù)員、送餐員的招聘需求日益旺盛。但由于近年來快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)等新職業(yè)的興起,相當(dāng)一部分求職者從住宿餐飲服務(wù)領(lǐng)域流出,進(jìn)而加劇了缺工情況。其中,服務(wù)員職位愈發(fā)年輕化,近九成為35歲以下的年輕求職者,且比重較2020年上升約7個(gè)百分點(diǎn)。
在居民出行服務(wù)領(lǐng)域,供需存在一定錯(cuò)位,就業(yè)指數(shù)持續(xù)走高。商務(wù)司機(jī)招聘需求最旺盛,占比近四成;同時(shí),疫情防控常態(tài)化政策下公交/地鐵等安檢更嚴(yán),所需人員有所增加,公交/地鐵類招聘需求提升較大,其中,客運(yùn)司機(jī)占比增幅高達(dá)10%,列車乘務(wù)占比提升2%,但求職需求的增幅相對(duì)滯后,拉升了就業(yè)指數(shù)。
在居民零售和互聯(lián)網(wǎng)零售服務(wù)領(lǐng)域,店員/營(yíng)業(yè)員位居該領(lǐng)域招聘及求職需求居首位,但在招聘需求同比上升18%的同時(shí),求職需求同比下降了17%,供需差異呈擴(kuò)大趨勢(shì),就業(yè)指數(shù)由0.84上升為1.2。理貨員/陳列員、促銷/導(dǎo)購(gòu)員的供需差距也在擴(kuò)大,且求職需求的降幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過招聘需求的增幅,招工壓力增大。而視頻主播作為新興職位,延續(xù)2020年以來供需兩旺的趨勢(shì),就業(yè)指數(shù)相對(duì)平穩(wěn)。
居民和家庭服務(wù)業(yè)自2020年三季度開始,招聘需求同比呈上升趨勢(shì),并一直持續(xù)至2021年二季度。隨著居民生活水平提升,家庭對(duì)于嬰幼兒的照料更為精細(xì),對(duì)月嫂、保姆、育嬰師/保育員的需求日趨旺盛,同時(shí)由于綜合技能、人員素質(zhì)等要求高,且需要一定培訓(xùn)/培養(yǎng)周期,相關(guān)人才供給依舊無法滿足需求,供需缺口較大,直接拉高了就業(yè)指數(shù)。
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