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富國銀行(WFC) 一份研究報告顯示，科技效率將導(dǎo)致美國銀行(BAC)業(yè)史上*大規(guī)模的裁員，預(yù)計未來十年將裁減20萬個工作崗位，占美國銀行業(yè)員工總數(shù)的逾10%。

富國證券高級分析師Mike Mayo表示，美國金融機構(gòu)每年在科技上投入1500億美元，超過其他任何行業(yè)。自動化將使成本下降，因為現(xiàn)在員工薪酬占到銀行業(yè)全部開支的一半。

研究顯示，后臺辦公室、銀行分支、呼叫中心和公司員工將被削減約五分之一至三分之一，而科技、銷售、顧問和咨詢等領(lǐng)域的職位受到的影響較小。

其他銀行也預(yù)測，機器人將取代成千上萬的工作崗位。花旗CEO麥克-考巴特指出，“數(shù)以萬計”的呼叫中心員工可能被取代。德銀前CEO約翰-克萊恩2017年警告稱，該行一半以上的員工可能被取代。

咨詢巨頭麥肯錫2019年5月表示，預(yù)計隨著機器人數(shù)量的增加，前臺員工人數(shù)將下降近三分之一，而這些銀行家和交易員歷來被視為金融公司最有價值的資產(chǎn)。

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