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你遇過這樣的主管嗎？他對(duì)個(gè)別下屬很好，但一旦你犯了錯(cuò)，他就會(huì)把你罵的狗血淋頭；或者你就是辦公室那個(gè)最不懂拒絕別人的“老好人”，同事的工作你也拿來做，努力得來的工作成果也被人白白搶占。這就是妥妥的職場霸凌。

根據(jù)美國職場欺凌協(xié)會(huì)WBI（The Workplace Bullying Institute）的定義，職場欺凌是一個(gè)或多個(gè)欺凌者對(duì)一個(gè)或者多個(gè)人（或者目標(biāo)）進(jìn)行的反復(fù)的、有害健康的虐待行為。它包括如下行為：威脅、羞辱別人，或者蓄意破壞、阻止他人完成工作，或者是對(duì)他人惡語相向。職場霸凌行為可能來自極品老板，也有可能是同事之間的，可以是一對(duì)一的，也可以是聚眾行為。

盡管目前仍有相當(dāng)一部分人遭遇了職場霸凌卻還不自知，但越來越多的職場人已經(jīng)開始關(guān)注這個(gè)議題。

論壇、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)變成了大家吐苦水的好地方。天涯、知乎就有很多關(guān)于 “職場欺凌”或“職場霸凌”的討論貼，打開任意一個(gè)，你都會(huì)同情當(dāng)事人的凄慘遭遇并在下方留言以表支持。

圖片來源：知乎

當(dāng)然也有專業(yè)人士給出的針對(duì)個(gè)體的建議。比如：不要成為公司里的 “出頭鳥”，不要站隊(duì)，同時(shí)也要“活好自身硬”，具備優(yōu)秀的工作能力、懂得拒絕并能主動(dòng)尋求幫助。

圖片來源：知乎

企業(yè)也要為職場霸凌付出代價(jià)

大體上，人們對(duì)職場霸凌危害的認(rèn)識(shí)還停留在個(gè)體層面，給出建議也多從員工角度出發(fā)。但近日暢銷書作家Bonnie Low Kramen在美國發(fā)起的反職場霸凌活動(dòng)以及出具的一份調(diào)查報(bào)告告訴我們：不僅是個(gè)人，企業(yè)也深受其害。

該調(diào)查報(bào)告使用來自不同行業(yè)的3000多名受訪者的全球樣本。調(diào)查顯示，69％的受訪者在職業(yè)生涯中曾遭遇職場霸凌，其中67％的受害者有3次以上被欺凌的經(jīng)歷；遭受職場霸凌的人中有82％表示處于嚴(yán)重的精神壓力之下；84％的受訪者表示，他們的工作效率有所下降；還有43％的受訪者干脆請(qǐng)病假，時(shí)長從一周到數(shù)月。

缺勤和員工生產(chǎn)力下降是職場霸凌的直接結(jié)果，同時(shí)調(diào)查結(jié)果也強(qiáng)調(diào)了企業(yè)每年需要花費(fèi)數(shù)百萬美元去挽留這些情緒低落的員工。

調(diào)查顯示，職場霸凌導(dǎo)致每年超過1600萬美元的營業(yè)額和800萬美元的生產(chǎn)力的下降。不僅是公司營收的流失，更加嚴(yán)重的危害在于，員工面臨著不斷的創(chuàng)傷、情緒失控和醫(yī)療救治。職場霸凌造成了身體和精神的雙重影響。92％的受訪者表示不想返回辦公室，87％的人表示遭遇焦慮和抑郁，61％的人表示保持專注變得困難。

“職場欺凌的實(shí)際代價(jià)是無法確定的，因?yàn)樗鼤?huì)波及整個(gè)組織。你需要考慮相當(dāng)多的間接成本：生產(chǎn)率下降、殘疾、曠工、員工流失、保險(xiǎn)成本的增加、訴訟等?！盬BI的創(chuàng)始人Gary Namie博士表示。職場霸凌行為會(huì)讓企業(yè)付出沉重的代價(jià)，它對(duì)企業(yè)合理的人力資源運(yùn)用、對(duì)企業(yè)資源的合理分配、對(duì)制度流程的嚴(yán)肅性、對(duì)企業(yè)的管理文化，都一一進(jìn)行了破壞。但令人震驚的是，調(diào)查中相當(dāng)多的企業(yè)并未采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)來防止職場霸凌。

調(diào)查結(jié)果顯示，有83％的企業(yè)認(rèn)識(shí)到這種情況但沒有與人力資源部門進(jìn)行磋商，只有7％的公司采取紀(jì)律處分，84%的企業(yè)沒有為受害者提供專業(yè)幫助。這也和員工調(diào)查結(jié)果相呼應(yīng)：25％的員工受訪者認(rèn)為公司在處理霸凌方面沒有官方政策或行為準(zhǔn)則，而44％的員工受訪者認(rèn)為公司人力資源部門處理霸凌行為力度不夠。

Bonnie Low Kramen 對(duì)此評(píng)論：“盡管處在一個(gè)高度發(fā)達(dá)的社會(huì)，但我們?nèi)匀粵]有采取措施去保護(hù)我們的同事，我們的員工和我們的業(yè)務(wù)。這必須在今天停止，如果這不是在國家層面發(fā)生，就需要從下到上采取行動(dòng)。通過勞動(dòng)者的聲音，通過前瞻性企業(yè)和首席執(zhí)行官的支持，為解決問題做準(zhǔn)備，創(chuàng)造積極的職場環(huán)境?！?/span>

積極應(yīng)對(duì)

作為反霸凌行動(dòng)的一部分，Bonnie目前正在向所有企業(yè)提供免費(fèi)的“反霸凌資源工具包”，分享人力資源部門和相關(guān)工作人員的經(jīng)驗(yàn)。而事實(shí)上，為了解決職場霸凌這一“全球性問題”，不只Bonnie Low Kramen在為此呼吁。

比如，在企業(yè)方法論層面，《哈佛商業(yè)評(píng)論》里曾提出 “CAPE”（Confront-Analyze-Present-Expose）的解決框架來幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有效消除職場霸凌現(xiàn)象。也有社會(huì)組織參與其中。健康職業(yè)運(yùn)動(dòng)（HWC）致力于推行強(qiáng)有力的立法法案，并幫助遭遇霸凌侵害的個(gè)人進(jìn)行訴訟、獲取企業(yè)賠償。據(jù)HWC統(tǒng)計(jì)，國家立法機(jī)關(guān)成員推出了“健康職場法案”100多種不同版本，并向白宮和參議院介紹。該組織也正在向各州立法機(jī)構(gòu)推出了 “健康職場法案”，猶他州，田納西州和加利福尼亞州都通過了規(guī)范職場霸凌的法律。

*內(nèi)容來源：HR369